Самой популярной игрушкой у детей в этом году стал Гусь

Покупка подходящей детской коляски – очень важная задача для молодых родителей. Ведь когда в семье появляется малыш, одной из самых необходимых вещей становится именно детская коляска.

Как выбрать детскую коляску?

Приобретение прогулочной коляски для новорожденного ребенка - очень ответственное занятие. Для каждой мамы важны не только внешний вид модели, но и ее удобство в эксплуатации. Среди огромного предложения разнообразных вариантов сложно определиться с выбором.

Стильная детская одежда для модных новорожденных детей

С первых дней жизни малыша, родители стараются обеспечить крохе самое лучшее, в том числе самую красивую и качественную одежду. Мы рады предложить Вам купить дизайнерскую одежду для новорожденных от ведущих российских и зарубежных брендов.

Главная страница
•
Обмен и возврат

Обмен и возврат

Возврат и обмен товаров для детей регламентируется Законом о защите прав потребителей, который гласит, что покупатель вправе отказаться от приобретенной вещи при ее получении или в течение последующих семи дней, если не была повреждена упаковка и товарный вид самого продукта не нарушен. Помимо упаковки, вместе с покупкой должна быть возвращена инструкция и любая другая документация, входящая в комплект поставки. Возвратный товар должен быть цел, без признаков использования (б/у назад не принимается), чист и упакован в оригинальную упаковку.

Как происходит обмен или возврат товара надлежащего качества

Случаи, когда вы хотите вернуть товар или обменять его на другой по причине того, что не понравился цвет или функциональность, рассматриваются в индивидуальном порядке. В данном случае услуги курьера вам необходимо оплатить самостоятельно. Бесплатный возврат/обмен в этих случаях осуществляется только при самовывозе, но на тех же условиях, которые были описаны выше (целостность упаковки, наличие паспорта, инструкции и так далее).

Порядок процедуры обмена или возврата

Заполняете заявку на обмен или возврат
Указываете причину отказа от конкретного продукта
Прикладываете фото, видео, если это необходимо, заполняете остальные поля
Ожидаете письмо на электронную почту или звонок от оператора. Также для уточнения деталей, мы можем связаться с вами в мессенджерах

Как поступить с браком и недокомплектом

В случае обнаружения брака или недокомплекта в заказе, необходимо также оформить заявку, согласно инструкции выше. Если отсутствующие элементы в случае недокомплекта есть на складе, мы просто доставим их бесплатно. Если таковых деталей нет в наличии, мы отправляем запрос производителю, а после поступления на склад, сразу же доставляем вам. В тех случаях, когда заменить бракованный товар нет возможности, мы полностью возвращаем уплаченные за товар денежные средства.

Как быть, если выявлен брак

Необходимо сфотографировать брак. На снимке может быть изображен товар полностью или отдельная его часть. Важно, чтобы на изображении можно было идентифицировать недостаток. Иногда фото может быть недостаточно. Например, если брак проявляет себя в движении или процессе эксплуатации товара. В таких случаях необходимо записать видео.
Далее заполняете форму, к которой прикрепляете фото- или видеоматериалы.
О том, что заявка принята к рассмотрению, мы сообщим в письме на электронную почту или позвоним.

Условия возврата или обмена, установленные Законом о защите прав потребителя

Товар, упаковка, паспорт и другие документы сохранены в первоначальном виде.
Возврату не подлежит собранная детская мебель, не обменивается и не принимается назад товар, бывший в употреблении.
Если предметом возврата/обмена является технически сложный прибор, например радионяня, удовлетворение обращения потребителя возможно только после проведения сервисной экспертизы.
Все предметы в коробке должны быть уложены, как в момент получения товара.

Список товаров, которые невозможно обменять или вернуть при условии сохранения их качества

Изделия и расходные материалы, находящиеся в непосредственном контакте с пищевыми продуктами. Одноразовая пластиковая или бумажная посуда, полимерная пленка, пищевая фольга, пергамент для выпечки и прочие аналогичные предметы.
Средства бытовой химии.
Предметы для гигиенического ухода (массажные щетки и расчески, мочалки, зубные щетки).
Бытовая техника, любая технически сложная аппаратура, для которой предусмотрена гарантия производителя (компьютеры, ноутбуки, фото- и видеоаппаратура, множительная техника, музыкальное оборудование и инструменты, электронные игры).
Изделия швейно-трикотажного производства (нижнее белье, чулочно-носочная продукция).
Товары со вскрытой герметичной упаковкой, осмотр которых покупатель мог осуществить без вскрытия.
Детские велосипеды. Отказаться от них можно только в момент получения.